Коллекторское агентство “Кредит Экспресс” работает на территории Российской Федерации много лет. За это время о нем сформировалось двоякое впечатление. С одной стороны,- они законопослушные, с другой- действуют противоправно и угрожают должника.
Так кем они являются на самом деле? Чем они занимаются? Что предлагают своим клиентам? Как они работают с должниками?
Рассмотрим эти вопросы более подробно.
Об агентстве
Коллекторское агентство “Кредит Экспресс” было создано еще в 1999 году. На тот момент они были едва не единственными, кто занимался взысканием задолженности на территории Восточной Европы.
На сегодняшний день оно работает в 10 странах, включая Российскую Федерацию.
Своим партнерам агентство предлагает:
- полную защиту репутации при попытке взыскать задолженность;
- применение к должником только современные и законные методы, которые в короткие сроки помогают решить проблемы с задолженностью;
- прозрачные условия взаимовыгодного сотрудничества;
- полное уважение к должникам;
- конфиденциальность при работе с личной информацией.
Ключевые особенности агентства “Кредит Экспресс”
В процессе осуществления своей трудовой деятельности коллекторы используют только современные методы, которые полностью отвечают этическим нормам и полностью находятся в рамках действующего законодательства.
Коллекторское агентство предлагает своим клиентам такой перечень услуг, как:
- взыскание кредиторской задолженности не только на ранней стадии, но и в дальнейшем;
- систематическое взыскание задолженности;
- монитор задолженности. Это используется в тех случаях, когда должник был признан безнадежным. Под этой услугой подразумевается постоянный мониторинг должника, точнее его финансового положения на протяжении 10 лет;
- выкуп имеющейся задолженности.
Официальный сайт
Сайт коллекторского агентства был запущен в 2008 году. Его можно найти по адресу www.creditexpress.ru
Если говорить о его содержании, то в нем содержится такая информация, как:
- описание деятельности компании;
- перечень предлагаемых услуг;
- личный кабинет, которым имеют право пользоваться как клиенты, так и должники;
- раздел “карьера”, в котором указана информация о вакансиях в этом агенстве.
Функционал сайта
С помощью портала можно:
- оплатить задолженность;
- обратиться за помощью к онлайн консультанту;
- совершить звонок по скайпу (имеется специальная функция).
Кроме этого предусмотрена такая форма общения, как обратная связь.
Контакты, как связаться
Коллекторское агентство имеет юридический адрес:
127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1.
По нему можно обратиться в главный офис для решения любых вопросов.
Кроме этого, агентство предоставляет клиентам и должникам горячую линию службы поддержки. Достаточно позвонить по номеру (495) 726 56 53 и консультант ответит на любые поставленные вопросы.
Есть возможность общения с помощью электронной почты. Все письма такого типа следует отправлять по адресу: collection@creditexpress.ru.
Отзывы должников
За многолетний опыт работы этого агентства о нем существует множество отзывов. Некоторые из них положительные, некоторые,- отрицательные.
Стоит отметить, что негативных отзывов порядка 80%. Многие бывшие должники утверждают, что к ним относились, по меньшей мере, противозаконно, оказывали психологическое давление и пытались запугать.
Но есть и такие, которые говорят о невероятной помощи самих коллекторов в вопросе скорейшей выплаты задолженности. По их словам, коллекторы пытались отыскать пути решения вопроса по погашению долга и всячески оказывали поддержку.
Из этого напрашивается вывод, что данное агентство не боится применять противозаконные методы в вопросе взыскания долгов с должников.
Как отзываются в 2017 году
Беря во внимания отзывы за 2016 год можно с уверенностью сказать, что тенденция продолжается, и противозаконные методы хоть и уменьшились немного, но все равно проявляются.
Запугивания и психологическое давление продолжается в том же ключе, что и раньше.
Складывается впечатление, что изменения в законе “О коллекторах” их несколько не смутили, и они не бояться понести за свои деяния заслуженного наказания.
Какие методы применяют
По отзывам должников, методы воздействия коллекторов этого агентства можно разделить на несколько частей:
- законные;
- противозаконные.
В свою очередь к законным методам можно отнести:
- почтовые и электронные письма с предупреждениями о штрафных санкциях;
- телефонные звонки;
- личные встречи с корректным общением и без запугивания;
- смс-сообщения с напоминанием.
К противозаконным относятся:
- психологическое давление на должника и членов его семьи по отдельности;
- угроза физической расправы, как самого должника, так и ближайших его родственников, включая детей;
- угрозы нанесения порчи имущества (автомобиля, квартиры и так далее).
Как бороться
Многие должники утверждают о том, что бороться с коллекторами из этого агентства бесполезно, и ситуация может только усугубиться.
Но есть и те, которые в первую очередь советуют немедленно обратиться за юридической помощью, а также при дальнейших разговорах с сотрудниками агентства использоваться средства аудио, и видеозаписи.
Порядок борьбы с противоправными действиями коллекторов должники определили следующим:
- Звонок на горячую линию агентства;
- Предупреждение самого коллектора о возможности заявить в прокуратуру (стоит отметить, что простой полиции они не бояться, а прокуратуры опасаются).
- Если первые 2 способа не оказали эффективного результата, необходимо писать заявление в прокуратуру.
В том случае, если ничего из этого не помогло, стоит обращаться непосредственно в суд либо надеяться на собственные силы. Другого выхода нет.
Как наказать коллектора?
Как вынудить коллектора, проявившего не самые лучшие профессиональные качестве, нести за свои действия ответственность? На видео ниже консультирует юрист Сорвачев Антон Александрович.
Задать вопрос