Закон о коллекторах 230-ФЗ в 2026 г. — какие права по новому закону

В 2026 году российское законодательство, регулирующее деятельность по взысканию задолженностей, претерпевает значительные изменения. Основным документом, определяющим рамки работы профессиональных коллекторских агентств и кредиторов, становится Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Понимание актуальных норм и своих прав как должника или представителя кредитора является критически важным для минимизации правовых рисков и обеспечения законности процесса взыскания.

Целью данного материала является детальное разъяснение основных положений 230-ФЗ, вступающих в силу или претерпевающих модификацию к 2026 году, с акцентом на права и обязанности всех участников процесса. Мы рассмотрим, как новый закон усиливает защиту должников от неправомерных действий, а также какие требования предъявляются к самим коллекторским организациям. Знание этих аспектов позволит избежать нарушений как со стороны взыскателей, так и со стороны должников, выстраивая конструктивный диалог в рамках установленных законом процедур.

Сущность нового регулирования деятельности коллекторских агентств

Основная задача Федерального закона № 230-ФЗ заключается в установлении четких правил взаимодействия между кредиторами, должниками и организациями, осуществляющими профессиональную деятельность по взысканию просроченной задолженности. До 2026 года положения закона, введенные ранее, продолжают формировать правовое поле, однако законодатель постоянно совершенствует механизмы контроля и защиты прав граждан. Так, Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» также содержит нормы, касающиеся взаимодействия с должниками, которые дополняются и конкретизируются 230-ФЗ. Ключевым аспектом является внесение в государственный реестр всех юридических лиц, имеющих право заниматься коллекторской деятельностью, что обеспечивает прозрачность рынка и возможность идентификации легальных игроков.

Сущность регулирования сводится к предоставлению должнику исчерпывающей информации о его долге и правах, а также к ограничению способов и методов взыскания, применяемых коллекторами. Это означает, что любые действия, выходящие за рамки законодательно установленных, являются неправомерными. Важно понимать, что закон разделяет кредиторов на две основные категории: те, кто вправе самостоятельно осуществлять взыскание, и те, кто обязан привлекать профессиональных коллекторов. В 2026 году данное разграничение останется актуальным, при этом требования к организациям, занимающимся взысканием, будут соответствовать строгим стандартам, устанавливаемым Правительством РФ.

Нормативное регулирование в 2026 году: ключевые законы и подзаконные акты

Основным документом, регламентирующим деятельность коллекторов в 2026 году, остаётся Федеральный закон № 230-ФЗ. Помимо него, к процессу взыскания имеют отношение нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие обязательственные отношения, Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», устанавливающий общие правила кредитования, и Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», определяющий порядок обработки информации о должниках. Важно также учитывать постановления Правительства РФ и приказы Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которые детализируют положения основного закона и устанавливают конкретные процедуры контроля и надзора.

На 2026 год не планируется принятия принципиально новых законодательных актов, которые бы полностью заменяли 230-ФЗ. Однако, как показывает практика, законодательство постоянно адаптируется. Возможны внесения изменений в существующие нормы, касающиеся, например, порядка информирования должника о его правах, ограничений по времени и частоте контактов, а также требований к содержанию документов, направляемых должнику. ФССП России осуществляет контроль за соблюдением законодательства и имеет полномочия по привлечению нарушителей к административной ответственности, что делает соблюдение норм обязательным для всех участников процесса взыскания.

Права должника по новому закону

В 2026 году законодательство продолжает укреплять права физических лиц, столкнувшихся с необходимостью возврата просроченной задолженности. Прежде всего, должник имеет право на получение полной и достоверной информации обо всех деталях своей задолженности: сумме долга, процентах, штрафах, пени, а также о порядке расчета этих начислений. Это включает право ознакомиться с первичными документами, подтверждающими возникновение долга. Информация должна предоставляться в письменной форме по запросу должника, причем кредитор или коллекторское агентство обязаны предоставить ее в течение трех рабочих дней с момента получения запроса.

Еще одним важным правом является возможность выбора способов взаимодействия с кредитором или коллектором. Должник вправе отказаться от личного общения, телефонных переговоров или иных форм взаимодействия, уведомив об этом в письменной форме. В таком случае общение будет осуществляться только через адвоката или посредством почтовых отправлений. Также закон устанавливает ограничения на взаимодействие с третьими лицами – родственниками, коллегами, соседями должника. Любое взаимодействие с ними возможно только с письменного согласия самого должника и при условии, что эти лица не являются поручителями или залогодателями по кредитному договору. Кроме того, должник имеет право обжаловать действия коллектора или кредитора в случае их незаконности, обратившись в ФССП или в суд.

Ограничения для коллекторских агентств в 2026 году

Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает строгие ограничения на методы и способы взыскания задолженности. С 2026 года эти ограничения остаются в силе и подлежат неукоснительному соблюдению. Во-первых, запрещены любые формы психологического давления, введения в заблуждение, угроз, применения насилия или оскорблений. Это включает запрет на звонки в ночное время (с 22:00 до 8:00 по местному времени должника) и в выходные дни (с 20:00 субботы до 9:00 воскресенья, а также в воскресенье с 20:00 до 9:00 понедельника, и в нерабочие праздничные дни). Число таких контактов также лимитировано: не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Во-вторых, закон запрещает раскрытие сведений о должнике третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (например, при обращении в суд). Запрещено распространение информации, порочащей честь, достоинство или деловую репутацию должника. В-третьих, коллекторам запрещено использовать любые способы, вводящие должника в заблуждение относительно его прав и обязанностей, а также относительно последствий неисполнения обязательств. Например, запрещено называть себя представителями государственных органов, если это не соответствует действительности, или использовать в коммуникациях элементы, имитирующие официальные документы судебных органов. Неисполнение данных ограничений влечет за собой административную и, в ряде случаев, уголовную ответственность.

Практический порядок взаимодействия с коллекторами

При возникновении просроченной задолженности и начале взаимодействия с коллекторским агентством, должнику необходимо сохранять спокойствие и действовать в рамках закона. Первым шагом должно быть установление законности требований. Запросите у представителя коллекторской организации сведения о его личности, наименование организации, номер записи в государственном реестре, а также полную информацию о сумме долга, основании его возникновения и документах, подтверждающих право требования. Эти данные должны быть предоставлены в письменном виде.

Второй шаг – оценка законности методов взыскания. Фиксируйте все факты взаимодействия: даты, время, содержание разговоров (можно использовать диктофон с уведомлением собеседника), сохраняйте все письменные сообщения и уведомления. Если действия коллектора вызывают сомнения в их законности, незамедлительно направьте письменную жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). В случае получения письменного уведомления от должника об отказе от личного общения или телефонных переговоров, коллектор обязан соблюдать установленный порядок взаимодействия. Важно помнить, что своевременное и корректное общение с представителями кредитора или коллектора, а также знание своих прав, могут значительно упростить процесс разрешения долговой ситуации.

Типичные ошибки должников и риски

Наиболее частой ошибкой должников является игнорирование проблемы и уклонение от контактов с кредитором или коллектором. Это не только не решает проблему, но и может усугубить ситуацию, привести к увеличению суммы долга за счет начисления штрафов и пеней, а также к принудительному взысканию через суд, что влечет дополнительные расходы. Другой распространенной ошибкой является вступление в эмоциональные диалоги с представителями коллекторских агентств, что может быть использовано последними для оказания давления. Важно вести диалог на основе фактов и законодательных норм.

Риски также связаны с недостаточной информированностью о своих правах. Должники могут поддаваться на уловки коллекторов, например, соглашаясь на невыгодные условия реструктуризации долга под давлением, или предоставляя недостоверную информацию. Также существует риск нарушения законодательства со стороны самих коллекторских агентств, которые могут превышать свои полномочия. В таких случаях необходимо незамедлительно обращаться за юридической помощью для защиты своих прав. Не следует подписывать документы, содержание которых не полностью понятно, без предварительной консультации с юристом. Ответственность за свои действия и их последствия лежит на самом должнике.

Важные нюансы и исключения в законодательстве

Федеральный закон № 230-ФЗ предусматривает ряд исключений и специфических нюансов, которые необходимо учитывать. Например, ограничения по времени и частоте контактов не применяются в случаях, когда должник сам инициировал общение, или когда взыскание осуществляется по исполнительному документу, выданному на основании судебного решения. Также существуют различия в правилах взаимодействия с физическими лицами, являющимися должниками по потребительским кредитам, и с индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, имеющими задолженности. В последнем случае применение норм 230-ФЗ может иметь особенности.

Важным является понятие «кредитор». Закон различает первоначального кредитора (банк, микрофинансовая организация) и нового кредитора, которому долг был уступлен (например, коллекторское агентство, приобретшее права требования). В обоих случаях должник имеет право требовать от нового кредитора подтверждения его полномочий на взыскание долга. Особое внимание следует уделить ситуации, когда должник имеет задолженности перед несколькими кредиторами. В таких случаях порядок очередности погашения долгов регулируется нормами гражданского законодательства, но коллекторская деятельность должна осуществляться в рамках общих требований 230-ФЗ. Всегда рекомендуется проверять наличие коллекторского агентства в реестре, который ведет ФССП России, для подтверждения его законного статуса.

Регулирование деятельности коллекторских агентств в 2026 году, основанное на Федеральном законе № 230-ФЗ, направлено на усиление защиты прав граждан. Законодательство устанавливает четкие границы допустимого поведения для взыскателей и предоставляет должникам исчерпывающие права для отстаивания своих интересов. Знание этих норм, порядка взаимодействия и возможных рисков является ключом к конструктивному разрешению долговых ситуаций.

Часто задаваемые вопросы

1. Могут ли коллекторы звонить мне круглосуточно, если я не отвечаю на их звонки?

Нет. Федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает строгие ограничения на время и частоту взаимодействия. Звонки запрещены в ночное время (с 22:00 до 8:00 по местному времени должника) и в выходные дни. Если вы не отвечаете, это не является основанием для игнорирования установленных законом временных рамок. Более того, общее число контактов в сутки, неделю и месяц также лимитировано.

2. Имеет ли право коллектор требовать информацию о моих родственниках или работодателе?

Нет, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством. Коллекторам запрещено раскрывать сведения о должнике третьим лицам без его письменного согласия. Взаимодействие с родственниками или работодателем возможно только при наличии письменного согласия должника, либо если эти лица являются поручителями или залогодателями по кредитному договору. Любые действия в обход этого правила являются незаконными.

3. Что делать, если коллектор оказывает на меня психологическое давление или угрожает?

Немедленно фиксируйте все факты такого давления: даты, время, содержание разговоров, сохраняйте любые письменные сообщения. Напишите официальную жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), приложив все собранные доказательства. Также вы имеете право обратиться в правоохранительные органы, если действия коллектора содержат признаки уголовного преступления (например, угроза убийством или причинением вреда здоровью). Консультация с юристом поможет правильно оформить все документы.

4. Могу ли я полностью отказаться от общения с коллекторами?

Да, вы имеете такое право. Вы можете уведомить кредитора или коллекторское агентство в письменной форме об отказе от личного общения, телефонных переговоров и иных форм непосредственного взаимодействия. В этом случае общение должно осуществляться только через вашего представителя (например, адвоката) или путем направления письменных сообщений по почте. Важно, чтобы отказ был оформлен надлежащим образом и содержал все необходимые реквизиты.

5. Как проверить, является ли коллекторская организация легальной?

Любая организация, занимающаяся профессиональной деятельностью по взысканию просроченной задолженности, должна быть внесена в государственный реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов (ФССП России). На официальном сайте ФССП имеется соответствующий раздел, где можно проверить наличие интересующей вас организации в реестре. Наличие организации в реестре подтверждает ее правомерность заниматься коллекторской деятельностью.

Закон о коллекторах 230-ФЗ в 2026 году: Ваши права

В условиях постоянного развития правового поля, касающегося взыскания задолженностей, важно иметь актуальное представление о своих правах. Закон № 230-ФЗ, регулирующий деятельность коллекторских агентств, продолжает совершенствоваться. С 2026 года вступают в силу изменения, которые уточняют и расширяют гарантии защиты прав граждан и организаций, столкнувшихся с процедурами взыскания. Это означает, что каждая сторона, имеющая задолженность, должна быть осведомлена о новых правилах, чтобы эффективно отстаивать свои законные интересы. Наш анализ направлен на предоставление вам конкретных сведений о том, как новые нормы Федерального закона № 230-ФЗ повлияют на ваши права в 2026 году, и какие шаги вы можете предпринять для защиты от неправомерных действий.

Основная цель законодательных изменений – установление четких границ для коллекторской деятельности, предотвращение нарушений прав должников и обеспечение прозрачности процесса взыскания. Законодатель стремится к созданию системы, где взыскание долга осуществляется исключительно в правовом поле, исключая любые формы давления, угроз или введения в заблуждение. Понимание этих изменений является ключом к успешному взаимодействию с кредиторами и коллекторскими организациями.

Сфера применения закона и ограничения на взаимодействие

Закон № 230-ФЗ распространяется на действия лиц, которые осуществляют деятельность по возврату просроченной задолженности. Это включает как специализированные коллекторские агентства, так и самих кредиторов, если они самостоятельно занимаются взысканием долгов, просроченных на срок более 90 дней. С 2026 года перечень субъектов, подпадающих под действие закона, может быть расширен, а требования к их регистрации и лицензированию станут еще более строгими. Это направлено на исключение с рынка недобросовестных игроков.

Ключевым аспектом защиты ваших прав являются ограничения на способы и время взаимодействия. Закон четко определяет, когда и как с вами могут связываться представители кредитора или коллекторы. Так, по общему правилу, взаимодействие возможно не чаще одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц. В 2026 году эти лимиты могут быть пересмотрены в сторону еще более жесткого ограничения, а также могут быть введены дополнительные ограничения на взаимодействие с третьими лицами, не являющимися должниками. Важно знать, что любой контакт, выходящий за установленные рамки, является нарушением.

Также законом устанавливается запрет на совершение определенных действий. К ним относятся: применение физической силы, угроз, психологического давления, порчи имущества, введения в заблуждение относительно суммы долга, последствий неисполнения обязательств, а также распространение информации о долге третьим лицам. С 2026 года ожидается введение более детальных разъяснений относительно того, что именно следует понимать под психологическим давлением, и какие действия будут считаться недопустимыми. Это может включать, например, запрет на использование определенных формулировок или навязывание звонков в ночное время, даже если они укладываются в общую месячную норму.

Ваши права при непосредственном взаимодействии

Одним из фундаментальных прав должника является право на получение полной и достоверной информации. При первом обращении к вам коллекторское агентство или кредитор обязаны предоставить полное наименование организации, ИНН, ОГРН, сведения о государственной регистрации, фамилию, имя, отчество (при наличии) сотрудника, его должность, а также информацию о наличии оснований для взаимодействия. С 2026 года требования к полноте и ясности предоставляемой информации могут быть усилены. Ожидается, что будет введена обязательная форма документа, подтверждающего полномочия взыскателя, которую он обязан будет предъявить по первому требованию.

Вы имеете право отказаться от личного общения, телефонных переговоров, текстовых сообщений и иных видов взаимодействия, уведомив об этом кредитора или коллекторское агентство путем направления заявления. Данное заявление должно быть оформлено в письменной форме и направлено по адресу, указанному в договоре, или по адресу регистрации кредитора/коллектора. После получения такого заявления, взаимодействие возможно только посредством почтовых отправлений. С 2026 года может быть предусмотрен электронный способ подачи такого заявления, например, через портал государственных услуг, что значительно упростит процедуру и гарантирует ее фиксацию.

Важно помнить, что вы имеете право на видео- и аудиофиксацию любых ваших взаимодействий с представителями взыскания. Если в ходе общения вы чувствуете, что ваши права нарушаются, начинаются угрозы или давление, немедленно начните запись разговора. Эта запись станет весомым доказательством при обращении в правоохранительные органы или суд. Закон 2026 года может ввести дополнительные положения, касающиеся обязательной аудиозаписи со стороны коллекторов при проведении телефонных переговоров, что усилит прозрачность процесса.

Ограничения и запреты на взыскание

Закон устанавливает строгие ограничения на суммы, которые могут быть взысканы. Не допускается взыскание сумм, превышающих размер основного долга, проценты и неустойку, рассчитанные в соответствии с условиями договора. С 2026 года ожидается уточнение порядка расчета пени и штрафов, а также введение дополнительных механизмов контроля за правомерностью начисления таких сумм. Особое внимание будет уделено предотвращению списания дополнительных комиссий, не предусмотренных условиями первоначального кредитного договора.

Закон также предусматривает ситуации, когда взыскание долга полностью запрещено. К ним относятся случаи, когда долг был полностью погашен, когда истек срок исковой давности (в случае, если вы заявите о его применении в суде), а также если долг является алиментным или связан с возмещением вреда жизни или здоровью. С 2026 года возможно расширение перечня таких долгов, взыскание которых будет ограничено или запрещено, например, задолженности по кредитам, полученным в рамках государственных программ поддержки.

При взаимодействии с коллекторами, которые не являются кредиторами, вы имеете право запросить у них документы, подтверждающие их полномочия на взыскание долга. Это может быть договор поручения, договор цессии (уступки права требования) или иной документ, устанавливающий их права. Если такие документы не представлены, вы можете законно отказаться от дальнейшего взаимодействия с ними. С 2026 года ожидается введение обязательной электронной регистрации таких договоров, что сделает проверку полномочий более быстрой и надежной.

Порядок действий при нарушении ваших прав

В случае, если вы столкнулись с нарушениями со стороны коллекторов или кредиторов, ваши действия должны быть последовательными и обоснованными. Первым шагом является фиксация факта нарушения. Собирайте все доказательства: записи разговоров, скриншоты сообщений, копии писем, показания свидетелей. Затем необходимо направить письменную претензию нарушителю. В претензии четко опишите факт нарушения, со ссылкой на соответствующие нормы закона, и потребуйте прекратить противоправные действия.

Если претензия не дала результата, вы имеете право обратиться в надзорные органы. Основным контролирующим органом в сфере коллекторской деятельности является Федеральная служба судебных приставов (ФССП). Вы можете подать жалобу на действия коллекторов в территориальное управление ФССП по месту нахождения нарушителя. Приложения к жалобе должны включать все собранные доказательства. С 2026 года ожидается возможное расширение полномочий ФССП в части оперативного реагирования на жалобы и применения мер принуждения к нарушителям.

В случаях, когда нарушения носят серьезный характер, сопряжены с угрозами, шантажом или причинением вреда, необходимо обращаться в правоохранительные органы – полицию или прокуратуру. К заявлению приложите все имеющиеся у вас доказательства. Помимо административной и уголовной ответственности, вы можете требовать возмещения морального и материального вреда, причиненного незаконными действиями. С 2026 года может быть введена упрощенная процедура подачи исковых заявлений в суд по таким категориям дел.

Типичные ошибки должников и как их избежать

Распространенной ошибкой является игнорирование уведомлений от кредиторов и коллекторов. Это приводит к тому, что вы упускаете возможность решить проблему на ранней стадии и в рамках правового поля. Вместо этого, лучше инициировать диалог, даже если вы не согласны с суммой долга или условиями. С 2026 года ожидается усиление ответственности за игнорирование официальных уведомлений, поэтому своевременное реагирование становится еще более важным.

Еще одна ошибка – вера в обещания «решить все вопросы» без официального оформления. Не заключайте никаких соглашений, которые не оформлены письменно и не соответствуют требованиям закона. Любые устные договоренности, особенно если они идут вразрез с законом, не имеют юридической силы и могут быть использованы против вас. С 2026 года все подобные договоренности, касающиеся урегулирования задолженности, будут подвергаться более строгому правовому анализу.

Не менее важной ошибкой является отсутствие фиксации нарушений. Многие должники, испытывая стресс, не записывают разговоры и не сохраняют переписку. Это лишает их возможности доказать факт нарушения и привлечь виновных к ответственности. Всегда будьте готовы предоставить доказательства. С 2026 года законодатель может ввести новые инструменты для фиксации нарушений, делая процесс сбора доказательств более доступным для граждан.

Важные нюансы и исключения

Следует учитывать, что закон № 230-ФЗ устанавливает правила для взыскания просроченной задолженности. Это означает, что если вы добросовестно исполняете свои обязательства по договору, положения данного закона к вам не применяются. Однако, даже при добросовестном исполнении, важно быть осведомленным о своих правах на случай возникновения спорных ситуаций.

Закон допускает исключения из общих правил взаимодействия. Например, в случае наличия согласия должника, установленные ограничения по частоте и времени контактов могут быть изменены. Также, в случае наличия прямой угрозы жизни и здоровью, или в случае совершения иных противоправных действий, коллекторы или кредиторы имеют право обратиться в правоохранительные органы, что не является нарушением установленных законом ограничений. С 2026 года ожидается более детальное определение ситуаций, когда такие исключения могут быть применены, чтобы исключить злоупотребления.

Еще одним важным моментом является различие между действиями коллекторского агентства и действиями самого кредитора. Закон № 230-ФЗ регулирует обе эти ситуации, но требования к регистрации и контролю за деятельностью коллекторских агентств, как правило, более строгие. Однако, кредитор, самостоятельно осуществляющий взыскание, также обязан соблюдать все установленные законом ограничения и запреты. С 2026 года возможно введение единого реестра для всех участников процесса взыскания, независимо от того, кто осуществляет эту деятельность.

Закон о коллекторах № 230-ФЗ в 2026 году продолжит играть ключевую роль в регулировании отношений между должниками и взыскателями. Расширение и уточнение норм направлены на усиление защиты прав граждан. Знание своих прав, внимательное отношение к любым контактам со стороны взыскателей и готовность отстаивать свои законные интересы являются вашими главными инструментами.

Не допускайте давления, фиксируйте нарушения и своевременно обращайтесь за защитой. Правовое поле в сфере взыскания задолженностей развивается, и ваша информированность – залог успешного и законного разрешения любых финансовых вопросов.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Могут ли коллекторы звонить моим родственникам или работодателю, чтобы узнать обо мне?

Ответ: По закону № 230-ФЗ, взаимодействие с третьими лицами, не являющимися должниками, допускается только при наличии письменного согласия должника. Если такого согласия нет, такие действия являются нарушением. Если вы обнаружили, что коллекторы связываются с вашими родственниками или работодателем без вашего согласия, незамедлительно фиксируйте этот факт и направляйте жалобу в ФССП.

Вопрос: Что делать, если коллекторы требуют погасить долг, который уже давно выплачен?

Ответ: В такой ситуации необходимо незамедлительно предоставить коллекторам или кредитору документальное подтверждение погашения долга. Это может быть справка из банка, выписка по счету, подтверждающая списание средств, или квитанция об оплате. Если коллекторы продолжают требовать уплату, это является нарушением, и вы вправе обратиться с жалобой в ФССП, приложив доказательства погашения долга.

Вопрос: Имеют ли право коллекторы списывать долг напрямую с моей банковской карты?

Ответ: Самостоятельное списание средств с банковской карты коллекторами без решения суда или исполнительного документа является незаконным. Взыскание задолженности может осуществляться только на основании судебного акта, вступившего в законную силу, или исполнительной надписи нотариуса. Любые действия по принудительному списанию средств без соответствующего основания являются нарушением закона.

Вопрос: В какое время суток коллекторы могут мне звонить?

Ответ: Закон № 230-ФЗ устанавливает ограничения на время взаимодействия. По общему правилу, личные встречи, телефонные переговоры и иные виды взаимодействия с должником-гражданином не могут осуществляться в будние дни в период с 22:00 до 08:00, а в выходные и нерабочие праздничные дни – с 20:00 до 09:00. С 2026 года эти временные рамки могут быть уточнены или ужесточены.

Вопрос: Могу ли я отказаться от звонков коллекторов, если я готов обсуждать долг?

Ответ: Да, вы имеете право отказаться от всех видов взаимодействия, кроме почтовых отправлений. Для этого вам необходимо направить письменное заявление об отказе от взаимодействия по адресу кредитора или коллекторского агентства. После получения такого заявления, они смогут связываться с вами только путем направления писем.